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　　赵良善表示，赖某持有欧派正式授权、使用欧派官方小程序与消费者签订合同。从内部法律关系来看，双方属于商业特许经营关系，经销商为独立经营主体，但欧派作为品牌授权方，对经销商负有经营监管、订单风控及消费者权益保护义务。在此类特许经营模式下，法律支持消费者向欧派总部主张权利。依据《消费者权益保护法》第四十二条及相关司法裁判规则，使用他人营业执照从事经营活动损害消费者合法权益的，消费者可向营业执照持有人索赔。欧派总部因对授权经销商监管不力，未有效管控订单与货款流程，导致多名消费者遭受损失，依法应在其过错范围内承担相应民事赔偿责任，包括向消费者退还未履约款项、赔偿装修延误等实际损失，不能仅以经销商独立经营为由免除自身责任。