发布日期:2026-03-04 20:53 浏览次数:次
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客户7月2日定了全房家具,我们的交货周期是45个工作日,因为合同不是我们家具公司提供的,是物业提供的,这是第一个单,我们也有疏忽,最顶上交货日期我们的人就填了一个8月17日,下面后面还写了订单确认45个工作日交货,第一批货是9月1日送货安装,第2批是9月5日安装,因为是家具大件,不是买衣服,有时安装过程中难免出现问题,我们的师傅包括我们都一直在客户家,处理问题,因为是定制家具床改了客户买的床垫是异性的,公司发货时没有注意,把床箱发成普通的,所以导致9月10日全部搞完,一共去了3次,现在客户就要求我们赔违约金,按8月17日算起,这个我们也承认是我们的工作人员写错了,但是我们和所有的客户都交代了是45个工作日,此客户在我们这定了不到3W的货,违约金一共1400元,说如果不赔钱就发布到网上去,说没有让我们赔误工费,车费就很客气了。说能够用钱解决的就不是问题。此客户一口咬定8月中旬8月底都安排人回来接我们的货了,路费都不止这点钱,说打个牌都不止这点钱。8月份他只问我们货什么时候可以到,我们公司回复是8月底公司是8月28发货9月1到的。我想咨询下我们到底要赔偿多少钱,因为我们和客户协商客户很坚硬,送他东西都不要。